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Preguntas Frecuentes
Posventa

Debes comunicarte con tu asesora comercial y/o solicitar mediante correo la reforma para que valide con el área encargada del Proyecto, la solicitud debe estar dentro de los tiempos limite establecidos para poder ejecutarse y te informará cual es el procedimiento por seguir, teniendo en cuenta que aplique en el inmueble que compraste.

En el momento de la entrega de su vivienda recibes un Manual de copropietario en donde se encuentran los planos del inmueble adquirido, en caso de perdida, debes solicitarlo nuevamente al correo [email protected]

En el caso de que el próximo recibo de servicios públicos le corresponda cancelarlo parcialmente a la Constructora, te solicitamos realizar el pago total de la factura, enviarnos el original con el soporte del banco y los datos de tu cuenta bancaria para tramitar el reembolso, el cual se hará efectivo 15 días hábiles después de la radicación de la comunicación en nuestras Oficinas.

El cliente debe asumir el pago de impuestos, gastos de administración y demás a partir de la firma de la escritura de compra – venta.

Realiza la solicitud  a través de nuestro correo electrónico [email protected] indicando en el asunto, el suceso presentado y las descripción escrita y fotografíca necesaria, para que sean evaluados por nuestros arquitectos de Postventa, una vez hecho el análisis y verificaciones necesarias que den lugar a la corrección de las mismas, te informara por el mismo medio.

El tiempo de garantía de tu vivienda por líneas vitales o acabados está contempladas en el manual del propietario, el cual se suministra al momento de la entrega de su vivienda.

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